WhatsApp+ERP 集成

WhatsApp+ERP 集成

构建跨境电商核心沟通基建,WhatsApp 是跨境电商最主要的沟通工具,承担着交易闭环(咨询-支付-物流)、私域运营(群组/广播)和信任构建 三重角色。WhatsApp+ERP 的集成方案,面对海量的交互咨询进行智能分析及精细化管理,助力企业显著提高销售效率。

深度集成,全链路沟通监管

消息永久归档 满足 GDPR/LGPD 合规审计。

客户旅程分析 打通咨询-成交-售后数据。

服务质量监控 管理层实时查看对话进度。







全面支持各版本WhatsApp对接

支持普通 WhatsApp、WhatsApp Business、及更高业务需求的 WhatsApp Business API。

全面打通WhatsApp,加速外贸企业与全球客户的对接服务水平。

监管WhatsApp聊天记录

审计和可追溯性:让销售与客户的每一次沟通细节信息都成为公司数据资产,通过系统实时自动上传云端,所有 WhatsApp 消息(支持文字、图片、语音、视频、文件等)记录在 ERP 系统中,确保沟通透明且可审计。

自动归档
永久保存
客户追踪
保障沟通

客户沟通全流程覆盖

洞察全局 打通从客户咨询、成交、到售后全流程。

优化客户粘度 将负面体验转化为正面口碑,提升客户体验。

挖掘更大价值 深度分析每一个客户,挖掘更大的价值

提升销售沟通质量

团队协同沟通:实时共享每个客户的对话及进度,更有效率的处理问题,使客户获得最佳的服务体验。

异常情况介入:实时监视客户对话,以确保对话的一致性和服务质量,必要时能够及时介入化解问题。

与ERP无缝对接

快速发送商品资料给客户 从ERP系统快速发送商品资料给客户。

发送价目表文件给客户 从ERP系统发送价目表文件给客户。

发送销售合同文件给客户 从ERP系统发送销售合同文件给客户。

定时发送/群发消息 例如客户生日、节日关怀问候,营销信息,推广优惠活动等。

订单进度及物流提醒 系统自动发送订单进度、物流信息给客户。

消息与通讯录自动同步

自动同步手机端WhatsApp消息和通讯录信息 防恶意删除、防被封、防离职、防飞单,保障企业WhatsApp客户资源信息安全。

敏感词监控

支持敏感词自定义 当WhatsApp对话中出现敏感词时自动触发消息提醒。

员工离职交接无忧

客户资源一健交接 当员工离职时,一键交接所有的WhatsApp客户,接手人无缝对接客户。

自动统计与分析

统计绩效 自动统计员工WhatsApp工作量,WhatsApp新联系人及新对话数量。

分析监督 自动分析员工WhatsApp的与客户对话记录,及时指导和监督,同时便于管理和复盘。